Somos un Hotel Sostenible

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, y asumidos los principios adoptados específicamente en la norma técnica sectorial NTS-TS – 002 HOTEL CASA LOLA se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y actividades, tanto internas como externas, así como optimizar la sostenibilidad del Hotel mejorando su compromiso con el entorno.

En ese mismo sentido, nuestro Hotel ha adoptado la siguiente política de turismo sostenible, mediante la cual se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la norma técnica sectorial NTS 002, que incluye, entre otras cosas, los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística, así mismo nos comprometemos a motivar y formar a nuestro personal con acciones formativas y de concientización sobre los principios de turismo sostenible, a promover las buenas practicas medio ambientales en el entorno, participar en actividades externas, e informar tanto interna como externamente los avances y actuaciones medioambientales de la empresa.

Uno de nuestros principales objetivos es perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de la sostenibilidad: social, económico y ambiental, así como en la satisfacción del cliente. Para ello, se someterán los proyectos de futuras ampliaciones de las instalaciones o actividades a criterios de sostenibilidad y eficiencia en el uso de recursos.

Esta política de turismo sostenible se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad.

Para Clientes y Huéspedes:

A continuación, referenciamos los derechos y deberes de las personas naturales o jurídicas que reciben un servicio del establecimiento de alojamiento y hospedaje (Clientes). Y de las personas que se alojan en un establecimiento de alojamiento y hospedaje mediante un contrato de hospedaje (Huéspedes), en su compromiso con la sostenibilidad de HOTEL CASA LOLA.

Derechos:

1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Hotel.
2. Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
3. Disfrutar de las instalaciones del Hotel.
4. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los clientes y huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
5. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicio.
6. Disfrutar de un espacio libre de humo de cigarrillo.

Deberes:

1. Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
2. Hacer uso adecuado de las instalaciones.
3. Hacer uso racional de los recursos naturales.
4. Respetar los espacios sociales.
5. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
6. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
7. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes.
8. Hacer separación en la fuente de los residuos generados.

Para Proveedores:

A continuación, referenciamos los derechos y deberes de las personas o empresas que han sido contratadas para abastecer insumos, productos o servicios en la realización de las actividades del establecimiento de alojamiento y hospedaje, en su compromiso con la sostenibilidad de Hotel Casa Lola.

Derechos:

1. Conocer la política de sostenibilidad y programas asociados.
2. Recibir el pago justo y oportuno por sus productos y servicios vendidos.
3. Tener prioridad en la contratación si es un proveedor local.
4. Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el Hotel.
5. Participar en las capacitaciones.

Deberes:

1. Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos o servicios.
2. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
3. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o para la compra de sus productos.
4. Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del Hotel.

Para Colaboradores:

A continuación, referenciamos los derechos y deberes de todas las personas que intervienen en los procesos del establecimiento de alojamiento y hospedaje, en su compromiso con la sostenibilidad.

Derechos:

1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Hotel.
2. Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
3. Disfrutar de las instalaciones del Hotel.
4. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los clientes y huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
5. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Hotel.

Deberes:

1. Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
2. Hacer uso adecuado de las instalaciones del Hotel.
3. Hacer uso racional de los recursos naturales.
4. Respetar los espacios sociales.
5. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
6. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
7. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes.
8. Hacer separación en la fuente de los residuos generados.

Cumplir con las capacitaciones establecidas para fortalecer las competencias laborales.

GESTION DE LA ENERGIA

 HOTEL CASA LOLA

• Adelanta acciones para el uso eficiente de la energía, que puedan disminuir el consumo sin afectar el servicio y la operación.
• Desarrolla actividades periódicas de mantenimiento preventivo para el uso eficiente de la energía.
• Adelanta acciones y tiene disponible informacion para promover que los colaboradores, clientes y huéspedes ahorren y hagan uso eficiente de la energía.
• Contamos con espacios con iluminación y ventilación natural que no comprometen la calidad del servicio para los clientes y huéspedes.

GESTION DEL AGUA

HOTEL CASA LOLA

• Adelanta acciones para el ahorro y uso eficiente del agua, sin afectar el servicio y la operación.
• Desarrolla actividades periódicas de mantenimiento preventivo a los equipos.
• Informa a los huéspedes y colaboradores sobre practicas para el ahorro y el uso eficiente del agua.

HOTEL CASA LOLA

• Cuenta con informacion de las áreas naturales con uso recreativo permitido en el destino donde opere y promueve que sus clientes y huéspedes las visiten asumiendo comportamientos responsables.
• Contamos con informacion que identifica con su nombre local y científico las especies arbustivas y arbóreas mas representativas de nuestro establecimiento.

Este programa de protección de la biodiversidad busca promover que HOTEL CASA LOLA no cause efectos negativos en el medio ambiente cuando preste sus servicios.

MATERIAL IMPRESO

HOTEL CASA LOLA

• Adelanta acciones para la reducción, reutilización y reciclaje del papel, o su reemplazo por medios magnéticos.
• Promueve el uso de papel con criterios de sostenibilidad

El uso y gestión de material impreso implica el desarrollo de las siguientes acciones:

IDENTIFICAR FUENTES DE GENERACION DE MATERIAL IMPRESO

• En recepción
• Oficinas administrativas
• Oficina de caja

ACCIONES DE MEJORA PARA LA GESTION DEL MATERIAL IMPRESO

• Medir el consumo y los residuos de papel que se generan
• Sensibilización al personal de recepción, oficinas administrativas y caja sobre la importancia de reusar el papel y cualquier otro material impreso.
• Evitamos comprar papel que haya sido blanqueado con cloro u otros químicos
• Usamos servilletas de tela en vez de papel
• Usamos papeles ecológicos
• Al momento de imprimir sugerimos reducir el tamaño de imágenes, fotos y letras con el fin de ahorrar hojas.
• Se realiza mantenimiento a las impresoras y fotocopiadoras para evitar el desperdicio de papel por errores de impresión o fotocopiado.
• Se envía informacion por correos electrónicos, Google drive, entre otros para evitar imprimir.